电商运营是做什么的？

其实电商运营的工作一共就5大模块，环环相扣。做电商的你，一定要懂。

第1块：数据分析。电商运营的基础核心技能之一。数据是运营开展一切工作的依据，大到市场趋势，小到商品销售。战略，要基于数据判断；目标，要基于数据拆解；过程，要通过数据优化。所有问题都在数据里，所有答案都在数据里。

第2块：产品运营。电商的产品运营包含3个方面，1是供应链运营，就是对库存、生产、原料或商品采购的管理和协调。2是店铺运营，就是你要了解平台的定位和发展方向、规则以及算法，以此来更好的经营店铺。3是商品运营，就是对你要经营的商品进行结构规划、卖点挖掘、定价策略、推广方式等等。

第3块：内容运营。围绕商品创作的内容，都属于这一块。1是最基本的静态内容，比如主图详情，2是当前流行的动态内容，比如直播短视频。3是运营一些引流的内容渠道，比如头条小红书。它们都需要你有一个共通的技能：文案能力。

第4块：客户运营。电商的客户运营，分别是售前售中售后。售前是对客服的培训和管理，提升买家愉悦度，聊高兴了还怕不下单吗？售中是对打包发货的优化，提升买家满意度。售后是客户关系管理，做复购和口碑，提升买家认同感。

第5块：营销推广。凡是局限在平台内操作的，都没有技术含量，且容易过期。比如平台内的免费引流玩法，付费推广工具的使用，平台活动的报名等等。你应该学习的是，科学的营销策划能力。比如运营方案的整体策划，活动策划，品牌营销，事件营销，内容营销，全网推广等等。

所以，电商运营的每个环节，都是相互影响不可分割的，它是一个商业系统，单点突破是无效的，需要全面跟上。总的来说就是既要有全局观，也要有执行力。以后给大家拆分出来详细讲。